Horse and You üld- ja ostutingimused
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1. Käesolevad üld- ja ostutingimused kehtivad kõikide isikute (edaspidi TELLIJA) ja ostukeskkonna www.horseandyou.ee omaniku Horse and You OÜ (edaspidid Horse and You) asukohaga Kadakamarja tn 1, Saue linn, Harjumaa 76505 reg.nr. 16793741 vahel Horse and You e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Horse and You e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis ja Euroopa Liidus kehtivad õigusaktid.
1.3. Horse and You on õigustatud e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirju muutma ning täiendama ette teavitamata. Tingimuste ja hinnakirja muudatustest või täiendustest teavitatakse lehekülje www.horseandyou.ee kaudu ja jõustuvad nende avaldamise hetkest www.horseandyou.ee lehel. Kui TELLIJA edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse TELLIJA ja Horse and You vahel tekkinud õigussuhtele TELLIJA poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2. Hinnad
2.1. Horse and You e-poes kuvatud hinnad on eurodes.
2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. TELLIJA ostukorv luuakse hetkel, kui TELLIJA on lisanud toote ostukorvi.
3.2. Ostukorvis olevate toodete kogust saab tellija igal ajal muuta ostukorvi lehel.
3.3. TELLIJAL on võimalik lisada Ostukorvi lehel sooduskood lahtrisse “Sooduskood”, mis annab vastava allahindluse. Allahindluskoodi antav soodustus ei kehti juba soodushinnaga pakkumises olevatele toodetele, va kui kampaanias on selle kohta eraldi märge.
3.4. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) alates hetkest kui tellimuse eest on tasutud või on vormistatud järelmaksuna- või osamaksetena tasumise kokkulepe (vastavalt e-poe vahendusel finantseerimist pakkuva teenusepakkujaga). Ettemaksuna tasumise korral loetakse leping sõlmituks peale tellimuse vastuvõtmise kohta kinnituskirja saatmist TELLIJA e-posti aadressile.
4. Toodete eest tasumine
4.1. Toodete eest tasumise võimalusi Horse and You e-poes on mitmeid:
1) tasuda saab ostukorvis pangalingi kaudu, krediitkaardimaksena, sõlmides järelmaksulepingu või tasudes osamaksetena. Pangalinke pakub ja makseteenuseid vahendab Montonio Finance UAB.
2) tasuda saab ka ettemaksuarve alusel, sellisel juhul saadetakse TELLIJALE ettemaksuarve TELLIJA e-posti aadressile ja see tuleb tasuda pangaülekandega arvel näidatud pangakontole enne kauba väljastamist.
5. Tellimuse täitmine ja toodete väljastamine
5.1. Tooted märkega “Laos” (antud märge on toote kirjelduse juures e-poes) väljastatakse ehk antakse üle (va juhul kui soovite toodetele ise järgi tulla) pakivedu korraldavale ettevõttele hiljemalt 1-5 tööpäeva jooksul, üldjuhul järgmisel tööpäeval.
5.2. Tooted märkega „Tellimisel“ (antud märge on toote kirjelduse juures e-poes) tellitakse Horse and You vahendusel tootjafirmalt või koostööpartneri laost ning nende toodete tellimuse täitmise tähtaeg täpsustatakse iga tellimuse ja toote puhul eraldi. „Tellimisel“ märkega toodete tarneaeg sõltub konkreetsest tootest ja selle saadavusest, üldjuhul on tellimuse täitmise tähtaeg 1-5 päeva, erandjuhtudel kuni 30 päeva. „Tellimisel“ märkega toodete saabumisel Horse and You lattu väljastatakse need samadel tingimustel nagu „Laos“ märkega olevad tooted vastavalt Tingimuste punktile 5.1.
6. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
6.1. Peale Lepingu jõustumist vastavalt Tingimuste punktile 3.4. ja Horse and You poolt toodete väljastamist toimetab pakivedu korraldav ettevõte (Venipak AS, Omniva AS või Itella Estonia OÜ), va juhul kui TELLIJA tuleb ise toodetele järgi) tooted vastavalt tellimuse esitamisel Ostukorvis valitud viisil, kas pakiautomaati või kulleriga märgitud aadressile. Sihtkoha või pakiautomaadi muutmise võimalikkus peale tellimuse üleandmist pakivedu korraldavale ettevõttele sõltub konkreetsetest asjaoludest ja ei ole alati võimalik ning on tasuline teenus hinnaga 5,- euri tellimuse kohta.
6.2. Tooted koos eestikeelse tooteinfoga (osadel juhtudel leitav ka toote detailkirjelduse lehel e-poe) ja muude toodete juurde kuuluvate dokumentidega toimetab pakivedu korraldav ettevõte TELLIJA soovitud aadressile pakiveoettevõtte poolt määratud tähtaja jooksul, tavaliselt 24 tunni jooksul, maksimaalselt 3 tööpäeva jooksul. Horse and You ei anna pakkide kohaletoimetamise osas ajalubadust ega vastuta pakiveoettevõtte poolt tekkinud viivituste või tõrgete eest.
6.3. Horse and You ja pakivedu korraldav ettevõte ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud TELLIJA poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
6.4. Saadetise saabumisest pakiautomaati teavitatakse TELLIJAT SMS sõnumiga ja/või e-kirja teel tellimuses märgitud kontakttelefonile/e-posti aadressile. Kulleriga paki edastamisel võetakse TELLIJAGA üldjuhul eelnevalt SMS-i või telefoni teel ühendust ja teavitatakse/täpsustatakse saadetise üleandmise aeg.
6.5. Saadetis antakse kulleri poolt TELLIJALE üle koos saatedokumendiga. Enne saadetise vastuvõtmist on TELLIJA kohustatud veenduma saadetise väliste vigastuste puudumises ja nende olemasolu korral tegema kullerile vastava märkuse ja teavitama koheselt ka Horse and You vigastatud pakendiga saadetisest e-postiaadressile: info@horseandyou.ee või kontakttelefonile: +37253924477.
6.6. Tellimused summas üle 50,- eur (koos km-ga) toimetatakse pakiautomaati TASUTA! Kui tellitud tooted ei mahu pakiautomaati, saadetakse tooted TELLIJA poolt antud aadressile kulleriga ja vastavalt ostukorvis kuvatava tasu eest.
7. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine
7.1. TELLIJAL on õigus enne toodete väljastamist oma tellimus tühistada, saates Horse and You e-posti aadressile info@horseandyou.ee vastavasisuline teade märkides tellimuse number või helistades Horse and You kontakttelefonile +37253924477.
7.2. Peale toodete kättesaamist on TELLIJAL 30 päeva aega toodetega tutvumiseks. Kui ostetud kaup TELLIAJLE mingil põhjusel ei sobi, siis on TELLIJAL õigus 30 päeva jooksul toode tagastada või välja vahetada mõne teise toote vastu, saates Horse and You e-poe e-maili aadressile info@horseandyou.ee vastavasisulise avalduse koos tellimuse numbriga või helistades Horse and You kontakttelefonile +37253924477.
7.3. Tellimuse tühistamisel punktis 7.1 sätestatud juhul või tellimusest taganemise korral punktis 7.2 sätestatud juhul tagastatakse TELLIJALE ostu eest tasutud summa, sh toote kättetoimetamise kulud vastavalt VÕS sätestatule. Horse and You kannab tagastatud toote eest raha tagasi TELLIJA arveldusarvele hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate vastuvõtmisest, eeldusel, et kaup on sama tähtaja jooksul tagastatud Horse and You esindusse aadressil Kadakamarja tn 1, Saue, Harjumaa.
7.4. Tagastatav kaup peab olema komplektne (sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – kaableid jne), kasutamata ja pakend rikkumata. Kui kaup on ostetud kampaania raames, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, tuleb tagastada kogu komplekt selle algses komplektsuses.
7.5. Horse and You e-poel on õigus nõuda tagastatava toote transpordikulude tasumist TELLIJALT ning õigus vastav summa tellijale tagastavast summast kinni pidada.
7.6. Kui tagastatav toode ja/või toote pakend on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Horse and You poolt, on Horse and You il õigus tasaarveldada toote väärtuse vähenemine TELLIAJLE tagastamisele kuuluvast summast. Tasaarvestamiseks saadab Horse and You TELLIJALE tasaarveldamise teavituse TELLIJA poolt tellimuse vormistamisel teatatud e-posti aadressile. Juhul, kui TELLIJA ei ole nõus tasaarveldamise teates näidatud väärtuse vähenemisega, on TELLIJAL õigus kaasata toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks TELLIJA ja Horse and You vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
8. Garantii ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
8.1. Horse and You vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad garantiiaja jooksul.
8.2.Horse and You ei vastuta:
1) TELLIJA või kasutaja süül toote halvenemise/kahjustumise eest;
2) puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel;
3) toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
8.3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on TELLIJAL õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode Horse and You kulul.
8.4. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) TELLIJA poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise soovi kohta teate saamisest ja toote tagastamisest Horse and You esindusse.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
9.1. Horse and You ei vastuta TELLIJALE tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Horse and You ei saanud mõjutada ning mille saabumist Horse and You ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
10. Muud tingimused
10.1. Horse and You e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud TELLIJA isikuandmeid käsitletakse Horse and You privaatsuspoliitika kohasel kui konfidentsiaalset infot ning andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele, va ainult tellimuse täitmiseks vajalike toimingute sooritamiseks volitatud koostööpartneritele ja maksete teostamiseks volitatud Montonio Finanace UAB-le. Isikuandmete vastutav töötleja on Horse and You OÜ.
10.2. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest
10.3 TELLIJA ja Horse and You vahel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on osapooltel õigus pöörduda oma õiguste kaitseks tunnustatud vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse poole, milleks on Eestis tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon, aadressiga Pronksi 12, Tallinn 10117 tel. 6201920 e-post avaldus@komisjon.ee https://komisjon.ee/et või Harju Maakohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. Rahvusvaheliste tarbijakaitsevaidluste lahendamiseks on loodud Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ehk ODR-platvorm (Online Dispute Resolution), mis asub aadressil http://ec.europa.eu/odr
1. Diskleimer
11.1 Horse and You e-poes toodud tootepildid on illustratiivse tähendusega.
11.2 Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata.